Плохая работа службы поддержки и тех отдела Домашнего интернет киевстар

у киевстара сервис стал не вдугу в последнее время.я вчера по мобильным вопросам звонил,не дозвонился,а в чате в футбол играли,на трех операторов переключали,в конце концов я оказался дураком

 

Это ты с МТС поддержкой просто не сталкивался ...
Где :
1) Можешь более часа ждать соединение ( проверенно на 3 разных номерах , номера в разных телефонах , разные владельцы)
2) Если спорная ситуации , тебе рекомендуют писать бумагу А4 от руки лично на Киев Устиновой
3) Калл центр , вообще не знает условия тарифов , один оператор говорит одно , второй - второе , третий - третий...
Цирк ....

Life - это таже песня , плюс нет ЦОА в городе , один только магазин Life

КС - имеет нормальных сотрудников , да бывает тоже глупые в ТП , но это 10% от силы...
Всегда могут соединить со старшим , имеют 4-5 ЦОА в городе и 2 магазина КС ( дилеры)

Так что грех на КС жаловаться, по моему опыту а это более 13 лет. Самый адекватный сервис из 3 операторов. ( да и у них есть проблемы , но их в 10 раз меньше)

 

не знаю, в мтсе и лайфе нормально дозванился оператору, проблем тут особых не увидел
вот реально расскажи мне -как мне связаться с оператором по ДИКС если у меня не работает инет вообще, на сайт зайти нельзя, под рукой мобильного инета нет, в ихний сраный ВК группу написать не могу, в чат написать не могу, 460 никого нет,все типа работают и ? а все потому что сократили штат в калцентре, кстати в цоа ехать решать свой вопрос тоже не вариант-если скажем сегодня выходной день,да и вообще ехать решать в офис проблему нерабочего инета каждый раз -это не выход ,толпы тогда будут у них в цоа так что ДИКС-сервис- лояльность- тарифы и акции= уже местный провайдер с высокими тарифами

 

Ты уверен что 460 молчит ? С 2011 года, первый раз за такое слышу и сталкивался с таким.

Связаться можно
1) Через 460/477
2) Через viber
3) Городской телефон
4) ВК/морда книга ( нужен смарт и 3G)
5) Через чат КС ( для этого нужен интернет )
6) Номер мантажника записать , который до этого приходил и делал ремонт ( у меня такой номер есть)


Мало вариантов ?

 

2. Как через вибер с ними связаться ? И да, для этого тоже нужен интернет как и для п.4 вообщем-то

 

всегда дозванивался, попробуй 1-го числа дозвониться через 460 или 0800300460
какой вайбер и тд. если у меня нет инета и есть только мобильная и городская связь Карл, инета мобильного нет ,как быть людям ? сидеть ,наяривать или ждать сутки ?
чтоб ты знал каждое 1-е число это ажиатаж звонков и невозможность дозвониться, и это длиться еще с октября прошлого года ибо звонят даже к подрядчика чяво мне делать,не могу дозвониться, занято ,и тд. и тп. и жалобы и маты

--- Добавлено, 26 фев 2017, Дата поста: 26 фев 2017 ---

номер монтажника, да я бы вас сори нахрен бы послал ибо если все мне будут звонить со своими че мне делать, за меня работать кто будет ,тем более за консультации никто не доплачивает, а народ у нас тупой- подключается на 460, а звонит потом подрядчику и ищет мастера, хочет узнать и перенести дату подключения , там он телефон не помнит, тут находит, и если бла бла бла всем рассказывать то рабочего времени не хватит, без обид но это правда

 

Если человек адекватный и попросить помогите.. Я думаю помогут...

Я звонил в январе в ТП 460 , сразу дозвонился...

--- Добавлено, 26 фев 2017, Дата поста: 26 фев 2017 ---

вроде 0670000466

 

если таких звонков у монтажника по пару десятков за день и все бесплатно расскажите и вдолби, то как по мне тут уже -поддержка в помощь, они за это деньги получают
ни монтажникам, ни продажникам, за консультации и помощь никто ничего не доплачивает,так смысл тратить рабочее время всем расскажи и покажи и то не все спасибо и скажут
тем более неоднакратно сталкивался с ситуациями помогите, в итоге еще и маты,компания дебилы и вы в том числе, какое там спасибо, так что ....
есть поддержка- туда в первую очередь и обращайтесь, киевстар хорошо имеет подрядчиков с их бесплатным консультированием по услугам и помощи в решении неработающего инета и тд., поэтому многие уже сделали вывод -сразу 460 в помощь и усе,все равно мало кто и спасибо скажет даже за это (повторяюсь)

 

Я бы сделал это после : а) не дозвонился на 460 , Б) не смог написать в ВК , в) нет домашнего...

Ну не все такие... я монтажникам яблоки и конфеты даю если такие есть... было дело 5 грн дал , хотя тот пришёл по заявке 460. Просто понравилось обслуживание . Почему не отблагодарить человека ?

Как я писал , в январе 2017 года я спокойно дозвонился...

 

ого!!!!!!!!целых пять гривен?а сдачу попросил?
на знаю как у Вас в городе,а у нас за 5 гривен даже в маршрутке не проехать