Систематические отключения интернета

Тема в разделе "Днепропетровск", создана пользователем subede, 21 фев 2010.


    1. urist

      urist

      Регистрация:
      19 фев 2010
      Сообщения:
      4
      Симпатии:
      0
      Вчера написал очередное жалобное письмо с претензиями на качество работы. Буквально через час мне перезвонили принесли свои извинения, соединили со службой технической поддержки, приняли в устной форме заявление и сказали, что в течении 3 рабочих дней исправят неполадки, кроме этого еще и сообщение потом прислали, что моя заявка находится в работе.
      Радует уже то, что хоть не морозятся и не отфутболивают, а проявляют заботу о клиенте. Осталось теперь дождаться положительного результата и все будет хорошо :roll: .
       
    2. FtAll1

      FtAll1

      Регистрация:
      24 фев 2009
      Сообщения:
      69
      Симпатии:
      0
      Код:
      23.02.2010 08:11:27  	 23.02.2010 23:52:30  	 15г. 41хв. 3с.  	 188.163.97.25  	 432 632,43  	 1 003 637,65 
      Вчерашний ап-тайм, еще раз повторяю, пока не решитесь привести в порядок свое оборудование, ничего вы не добьетесь. Тех. поддержка и остальные службы ничем вам не помогут, с их стороны проблема нет. Вы только тратите их время, на решение эфемерной проблемы.
       
    3. DeathMaster

      DeathMaster

      Регистрация:
      23 фев 2010
      Сообщения:
      156
      Симпатии:
      0
      Адрес:
      Kharkov
      Сапорт никогда не морозится и не отфутболивает. Его работа - "проявлять заботу о клиенте". Другими словами, "оказывать сеансы психотерапии" клиентам.

      Есть маленькая надежда на незримую помощь тех, у которых тарифный план "Сотрудник". Их тоже переводят на vpn2, и ухудшение качества работы они также ощутят. А по уровню значимости в организации там есть люди выше, чем девочки кол-центра на психотерапии...
       
    4. FtAll1

      FtAll1

      Регистрация:
      24 фев 2009
      Сообщения:
      69
      Симпатии:
      0
      Верните все назад, как было неделю назад с дисконектами которых небыло, это-же жопа а не инет...)
      Код:
      |------------------------------------------------------------------------------------------|
      |                                      WinMTR statistics                                   |
      |                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
      |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
      |                           94.27.125.136 -   20 |   95 |   76 |    0 |   37 |  219 |   32 |
      |                           94.27.125.177 -   12 |   95 |   84 |    0 |    0 |   16 |    0 |
      |                           94.27.125.165 -   17 |   95 |   79 |    0 |    3 |   62 |   16 |
      |                           94.27.127.106 -   19 |   95 |   77 |    0 |   11 |   16 |   16 |
      |                           94.27.127.106 -   10 |   95 |   86 |    0 |   11 |   32 |   15 |
      |                           85.223.129.34 -   17 |   95 |   79 |    0 |   11 |   16 |    0 |
      |                           85.223.129.18 -   16 |   95 |   80 |    0 |   12 |   16 |   16 |
      |                           94.27.127.118 -   18 |   95 |   78 |    0 |   14 |   94 |   15 |
      |                           94.27.127.109 -    8 |   95 |   88 |    0 |   12 |   16 |   15 |
      |                             94.27.18.37 -   12 |   95 |   84 |    0 |   14 |   78 |   15 |
      |                            212.109.33.6 -    8 |   94 |   87 |    0 |   12 |   16 |   15 |
      |                          217.20.160.119 -   11 |   94 |   84 |    0 |   12 |   16 |   15 |
      |                          217.20.163.117 -   11 |   94 |   84 |    0 |   13 |   16 |   16 |
      |________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
         WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir  ( [email protected] )
       
    5. Kameliya

      Kameliya

      Регистрация:
      30 окт 2009
      Сообщения:
      313
      Симпатии:
      0
      Город:
      Черкассы

      Процесс оптимизации и настройка сети ведется постоянно. Временами могут наблюдаться ухудшения качества интернет (зависит от многих факторов).
       


    6. DeathMaster

      DeathMaster

      Регистрация:
      23 фев 2010
      Сообщения:
      156
      Симпатии:
      0
      Адрес:
      Kharkov
      да. Вот простой пример оптимизации сети на местном уровне.


      traceroute to 217.12.192.1 (217.12.192.1), 64 hops max, 40 byte packets
      1 94.27.125.12 (94.27.125.12) 0.644 ms 0.580 ms 0.588 ms
      2 94.27.125.97 (94.27.125.97) 0.550 ms 0.638 ms 0.540 ms
      3 94.27.125.26 (94.27.125.26) 1.482 ms 1.148 ms 1.073 ms
      4 94.27.125.22 (94.27.125.22) 1.014 ms 0.937 ms 1.004 ms
      5 94.27.125.29 (94.27.125.29) 1.406 ms 1.078 ms 1.081 ms
      6 ll-29.37.27.94.kh.sovam.net.ua (94.27.37.29) 3.466 ms 3.600 ms 1.732 ms
      7 te-3-0-0-cr2-co11.kh.sovam.net.ua (85.223.227.153) 11.281 ms 10.581 ms 10.728 ms
      8 pos-4-0-0-cr0-co10.kv.sovam.net.ua (85.223.225.45) 9.129 ms 9.016 ms 8.937 ms
      9 te-1-2-br0-co15.kv.sovam.net.ua (85.223.228.182) 9.031 ms 9.446 ms 8.940 ms
      10 uarnet-10G-gw.ix.net.ua (195.35.65.12) 8.780 ms 8.798 ms 8.771 ms
      11 194.44.13.30 (194.44.13.30) 34.640 ms 35.576 ms 35.754 ms
      12 fe0-0-2.gizmo.itl.ua (217.12.192.1) 18.424 ms 18.637 ms 19.252 ms


      Хотя можно было обойтись 3-4 хопами - голден телеком включен в kh-ix.net, и трафик из Харькова не гонять в Киев, а потом обратно, а использовать включение в точку обмена
      Плюс появляется возможность для клиентов билайн из Харькова смотреть IPTV, которое транслируется в kh-ix (своей трансляции IPTV у билайна на Харьков кажется все еще нет). Даже если есть, две трансляции лучше, чем одна.

      PS - такое с начала года. Рассматривайте как просьбу "оптимизировать" назад, в сторону обмена трафиком с kh-ix :hiushki:
      PS2 - надеюсь простите за то, что странности маршрутизации по Харькову и харьковской точке обмена трафиком описана в ветке про Днепропетровск :) Сами напросились :x
       
    7. Kameliya

      Kameliya

      Регистрация:
      30 окт 2009
      Сообщения:
      313
      Симпатии:
      0
      Город:
      Черкассы
      Думаю это сообщение будет более актуальным на другом форуме)
       
    8. DeathMaster

      DeathMaster

      Регистрация:
      23 фев 2010
      Сообщения:
      156
      Симпатии:
      0
      Адрес:
      Kharkov
      Камелия, мне почему-то казалось, что вы - сотрудник техподержки билайна. Я ошибался? простите :oops:
       
    9. Kameliya

      Kameliya

      Регистрация:
      30 окт 2009
      Сообщения:
      313
      Симпатии:
      0
      Город:
      Черкассы
      Билайн большая организация, есть разные отделы, влияние и степени доступа тоже разные.
       
    10. DeathMaster

      DeathMaster

      Регистрация:
      23 фев 2010
      Сообщения:
      156
      Симпатии:
      0
      Адрес:
      Kharkov
      Да, согласен.
       
    11. Ads Master

      Киевстаров

       Регистрация:   27 май 2011  Сообщения:               120  Симпатии:                  50  Город:                     Киев

    Поделиться этой страницей